– Urząd miejski jest nastawiony na to, by każdy interesant czuł się usatysfakcjonowany sposobem załatwienia jego sprawy – podkreśla burmistrz Makowa Tadeusz Ciak.
Dlatego w styczniu w magistracie ruszyła procedura dostarczania interesantom urzędu ankiet „Sprawny Urząd”, które mają ułatwić mieszkańcom wyrażenie opinii o jego działalności i jakości obsługi. – Zależy nam na tym, aby sami mieszkańcy mieli okazję do łatwego i prostego sposobu oceniania pracy urzędu i jego pracowników. Ze swojej strony deklarujemy rzetelną analizę dostarczonych ankiet, która pozwoli nam na zweryfikowanie wszelkich bolączek w obsłudze interesantów – podkreśla szef miasta.
Jak dodaje, wydruki ankiet będą dołączone do kończącej konkretną sprawę korespondencji wychodzącej z urzędu. Mają być też wyłożone w ogólnie dostępnych miejscach w poszczególnych wydziałach. Po wypełnieniu będzie można je wrzucić do specjalnie przygotowanych urn, które ustawione zostaną w Biurze Obsługi Interesanta.
Ankiety są anonimowe, ich uzupełnienie nie zabierze wiele czasu. Poza tym nie wymagają one od interesantów jakichkolwiek kosztów. - Pytania zawarte w ankiecie dotyczą m.in. jakości obsługi przez urzędnika danej sprawy, czasu jej załatwienia i spostrzeżeń na temat urzędu miasta – wyjaśnia burmistrz Tadeusz Ciak.
Niewykluczone, że wyniki ankiety będa miały wpływ na przyszłe zmiany kadrowe w urzędzie miasta. Niedawno na naszych łamach burmistrz Ciak zapowiadał, że daje sobie pewien czas na ocenę pracy poszczególnych urzędników.
dk
Jak dodaje, wydruki ankiet będą dołączone do kończącej konkretną sprawę korespondencji wychodzącej z urzędu. Mają być też wyłożone w ogólnie dostępnych miejscach w poszczególnych wydziałach. Po wypełnieniu będzie można je wrzucić do specjalnie przygotowanych urn, które ustawione zostaną w Biurze Obsługi Interesanta.
Ankiety są anonimowe, ich uzupełnienie nie zabierze wiele czasu. Poza tym nie wymagają one od interesantów jakichkolwiek kosztów. - Pytania zawarte w ankiecie dotyczą m.in. jakości obsługi przez urzędnika danej sprawy, czasu jej załatwienia i spostrzeżeń na temat urzędu miasta – wyjaśnia burmistrz Tadeusz Ciak.
Niewykluczone, że wyniki ankiety będa miały wpływ na przyszłe zmiany kadrowe w urzędzie miasta. Niedawno na naszych łamach burmistrz Ciak zapowiadał, że daje sobie pewien czas na ocenę pracy poszczególnych urzędników.
dk
Komentarze (1) pokaż wszystkie komentarze w serwisie
Dodaj komentarz Odśwież
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Dodawaj komentarze jako zarejestrowany użytkownik - zaloguj się lub wejdź przez
... #1638893 | 31.61.*.* 19 sty 2015 08:32
Darmozjadom zatrudnionym po znajomości i tak nic nie się nie stanie
!
odpowiedz na ten komentarz